Seguimiento y avisos
Software de seguimiento de envíos con mapa en vivo
Tus clientes ven llegar su pedido en el mapa, con la hora estimada y tu logo, y dejan de llamar para preguntar dónde está. El aviso sale solo por WhatsApp, SMS o email, con un link para rastrear el envío que se abre sin instalar nada.
Tu cliente ve llegar su pedido, con tu logo
Cuando el chofer sale hacia la parada, tu cliente recibe el aviso con el link: mapa en vivo, hora estimada de llegada y chat con el chofer. Del otro lado, el chofer cierra la entrega con foto, firma o escaneo.
- Juan va en camino a su última parada. Ana ve la hora estimada.
- Llega e inicia la visita.
- Escanea los 2 paquetes.
- Cobra $800 en efectivo.
- Ana firma. Parada completada.
- Ana ve «Tu pedido ha sido entregado» y califica la entrega.
Ana Díaz
Bulevar Artigas 1000
Tienda Lumen¡Parada completada exitosamente!
Tiempo estimado de llegada (ETA)
Juan va en camino. Ana ve la hora estimada.
Menos llamadas preguntando dónde está el pedido
Lo que ve tu cliente en el link
Se abre sin instalar nada
Es una página web: funciona en el navegador del teléfono o de la computadora.
Ve al chofer acercarse
El mapa en vivo muestra dónde está el chofer mientras va hacia su parada.
Sabe a qué hora llega
La hora de llegada, con un indicador de a tiempo o demorado. Se recalcula si una parada anterior se demora.
Sigue cada paso del pedido
Cada estado del envío, desde el retiro hasta la entrega.
Le escribe al chofer
Si lo habilitas, chatea con el chofer desde el mismo link.
Califica la entrega
Al terminar, califica la entrega de 1 a 5 estrellas.
Avisos automáticos por el canal que elijas
Defines qué cambio de estado dispara un aviso y por qué canal sale.
WhatsApp
Aviso de en camino, para entregas y para retiros, con el link de seguimiento.
SMS
Escribes el texto del mensaje que recibe tu cliente.
Email
Defines el asunto y el cuerpo de cada aviso.
Tus clientes ven tu marca
La página de seguimiento muestra tu logo y tus colores. También los llevan las etiquetas, las hojas de ruta, las facturas y los emails del sistema.
Si tus comercios venden con WooCommerce, el comprador ve tu nombre y tu logo. Aparecen en el checkout, en los emails y en el seguimiento de la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente tiene que instalar algo?
No. El seguimiento es un link que se abre en el navegador del teléfono o de la computadora.
¿Puedo poner mi logo y mis colores?
Sí. Cargas tu logo y tu color y se aplican al seguimiento, las etiquetas, las facturas y los emails. El link queda en un subdominio de sendground.com con tu nombre.
¿Qué avisos puedo mandar por WhatsApp?
Dos: en camino a entregar y en camino a retirar, los dos con link de seguimiento. Por SMS y email escribes el texto que quieras.
¿De dónde sale la hora estimada?
De la ruta planificada: el tiempo de viaje más lo que la IA calculó para cada parada.
¿Qué ve mi cliente si el chofer se demora?
La hora estimada se recalcula cuando una parada anterior se demora, y el link muestra si el envío viene a tiempo o demorado.
Letra chica: lo que conviene saber antes de empezar
- Quien recibe no puede reprogramar la entrega ni cambiar la dirección desde el link: eso lo hace tu equipo.
- Los emails salen de una dirección de SendGround, con el nombre de tu empresa como remitente.
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Mira SendGround con tu operación
En 30 minutos te mostramos cómo funciona con tus pedidos, tus choferes y tus clientes. La puesta en marcha lleva de 1 a 3 días.